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優(yōu)秀供應商應具備的10種服務特質：

1、信守承諾；

2、向客戶說明問題發(fā)生的原因；

3、留下電話號碼以便客戶隨時聯(lián)絡；

4、解決問題后立即通知客戶；

5、負責人與客戶進行交流；

6、明確告知客戶解決問題所需時間；

7、當無法解決問題時需給出有效的替代方案；

8、以人際準則對待客戶，而不要將客戶當作提錢機；

9、告知客戶避免問題發(fā)生應采取的預防性措施；

10、若無法立即解決問題，應及時向客戶通報進展情況。